Elállási tájékoztató
Hatályos: 2026. szeptember 19-től
Az elállási jog
A fogyasztónak minősülő vásárló jogosult a CsöppCsoda webáruházban megkötött szerződéstől a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállni.
Több termék különböző időpontban történő kézbesítése esetén a 14 napos határidő az utoljára átvett termék átvételének napján kezdődik.
Az elállási jog a rendelés leadása és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolható.
Az elállási jog kizárólag a szakmáján, önálló foglalkozásán vagy üzleti tevékenységén kívül eljáró természetes személyt illeti meg.
Hogyan jelezhető az elállás?
Az elállási szándék az alábbi módokon közölhető:
- e-mailben: info@csoppcsoda.hu
- postai levélben: 6120 Kiskunmajsa, Arany János utca 17. 2. ajtó
- az online elállási felületen: https://csoppcsoda.hu/elallas/
Az elálláshoz használható az oldal alján található nyilatkozatminta, de az elállás más, egyértelmű tartalmú nyilatkozattal is közölhető.
Az elállás akkor minősül határidőben gyakoroltnak, ha a vásárló a nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi. Az online elállási nyilatkozat beérkezését a Szolgáltató e-mailben, késedelem nélkül visszaigazolja.
A termék visszaküldése
Elállás esetén a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat elküldésétől számított 14 napon belül kell visszaküldeni az alábbi címre:
Kubáné Váradi Tünde Krisztina egyéni vállalkozó
6120 Kiskunmajsa, Arany János utca 17. 2. ajtó
A visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli. Utánvéttel visszaküldött csomagot a Szolgáltató nem köteles átvenni.
Kérjük, hogy a terméket megfelelően becsomagolva, lehetőség szerint a rendelési azonosító feltüntetésével küldje vissza.
Az eredeti csomagolás hiánya önmagában nem zárja ki az elállási jog gyakorlását. A vásárló azonban felelhet a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért.
A vételár visszatérítése
Szabályos elállás esetén a Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a vásárló által megfizetett összeget, beleértve a felkínált legolcsóbb szokásos szállítási mód díját is.
Ha a vásárló a legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő, drágább kézbesítési módot választott, a Szolgáltató nem köteles az ebből eredő többletköltséget visszatéríteni.
A visszatérítés az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik, kivéve, ha a vásárló más visszatérítési módhoz kifejezetten hozzájárul. A visszatérítés miatt a vásárlót többletköltség nem terhelheti.
A Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a termék vissza nem érkezik, vagy a vásárló kétséget kizáróan nem igazolja annak visszaküldését. A kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
Mikor nem gyakorolható az elállási jog?
A fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát a jogszabályban meghatározott esetekben, különösen:
- olyan nem előre gyártott terméknél, amelyet a fogyasztó utasítása vagy kifejezett kérése alapján készítettek el;
- egyértelműen személyre szabott terméknél;
- olyan zárt csomagolású terméknél, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból a csomagolás felbontása után nem küldhető vissza.
A Szolgáltató csak akkor hivatkozik az elállási jog valamely kivételére, ha annak jogszabályi feltételei az adott terméknél ténylegesen fennállnak, és erről a vásárló a rendelés előtt megfelelő tájékoztatást kapott.